Tüketicilerin ürün ve hizmetlerle ilgili şikayetlerinin sayısı geçen yıl 136 bine yaklaştı

Ekonomi - Ticaret Bakanlığı bünyesinde hizmet veren "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı"na geçen yıl 135 bin 970 şikayet ulaştırılırken, bunların 40 bin 147'sini ayıplı mal ve hizmetlere yönelik şikayetler oluşturdu.

Ekonomi - 2 ay önce

AA muhabirinin Ticaret Bakanlığından aldığı bilgiye göre, söz konusu tüketici danışma hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlar için çözüm önerileri sunmasının yanında uyuşmazlıklarının giderilmesi amacıyla başvuruların ilgili mercilere yönlendirilmesine olanak tanıyor.

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile tüketiciler, satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin yaşadığı sorunların yanı sıra insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında da bilgi alıyor, yaşadıkları sorunları iletebiliyor. Bahse konu hatla bilinçli tüketici profili oluşturulması da hedefleniyor.

EN ÇOK ÇAĞRI TEMMUZ AYINDA ALINDI

Tüketici Danışma Hattı'na geçen yıl 135 bin 970 şikayet ulaştırılırken, ayıplı mal ve hizmet şikayetleri 40 bin 147 (yüzde 46,83) ile ilk sırada yer aldı. Bunu 31 bin 648 (yüzde 18,35) ile mesafeli satış şikayetleri takip etti.

Bu konuları, 25 bin 523 iade-kapatılan-kapsam dışı-başka kurum ve birime giden şikayetler, 21 bin 345 ile ticari reklam ve ilanlar ve haksız ticari uygulamaları, 5 bin 163 garanti belgesi, 4 bin 60 abonelik/süreli yayın sözleşmeleri izledi.

Tüketici Danışma Hattı üzerinden geçen yıl 422 bin 784 çağrıya cevap verildi. Söz konusu yıl içinde en çok çağrı 41 bin 602 ile temmuz ayında alındı. Bunu 39 bin 810 ile mayıs, 35 bin 775 ile ağustos, 35 bin 646 ile aralık ayları izledi.

"DENETİM ÇALIŞMALARI SÜRDÜRÜLÜYOR"

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Bakanlık olarak, piyasa koşullarında yaşanan değişiklikleri, ilgili sektörün genel özelliklerini, tüketim alışkanlıklarındaki değişimleri ve tüketicilerden aldıkları şikayet başvurularını dikkate alarak denetim çalışmalarını sürdürdüklerini söyledi.

Tüketicilerin korunmasına yönelik, aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar, piyasa gözetimi ve denetimi, tüketicilerin taraf olduğu sözleşmelerin denetimi, etiket ile kasa arasındaki fiyat farkı konularının üzerinde hassasiyetle durduklarını dile getiren Bolat, Bakanlığın, tüketicilerin korunmasına ilişkin mevzuatın uygulanmasındaki etkinliğin sağlanması amacıyla denetimler yaptığını ifade etti.

Bolat, mesafeli sözleşmeler başta olmak üzere abonelik sözleşmeleri, bankacılık hizmetleri, iş yeri dışında kurulan sözleşmeler, ön ödemeli konut satışları, taksitle satış sözleşmeleri, devre tatil, paket tur, satış sonrası hizmetler ile fiyat etiketi gibi konuların yakından takip edildiğine dikkati çekerek, şunları kaydetti:

"Bakanlığımız bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nı arayarak sorun ve şikayetlerini bildiren vatandaşlarımız, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alabiliyor. Söz konusu numarayı arayan tüketiciler, ürün veya hizmetin adını, markasını, modelini, alışveriş tarihi ve yerini, ayrıca fahiş fiyat, ayıplı mal ya da hizmet eksikliği gibi sorunları detaylı şekilde belirtebiliyor. Biz de Bakanlık olarak vatandaşlarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamamaları için Tüketici Danışma Hattı'na gelen şikayetlerin gereğini yapıyoruz."Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne geçen yıl yapılan şikayet başvurularının konu ve sayı olarak dağılımı şöyle:

#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews
Haftanın Öne Çıkanları

Zafer Partisi Genel Başkan Vekili Ali ŞEHİROĞLU; TÜRKİYE BİR MEYDAN SAVAŞINI KAYBETTİ DE BİZİM Mİ HABERİMİZ YOK!”

2025-02-27 19:15 - Politika

Konya Büyükşehı̇r bı̇nlerce yıllık bı̇r tarı̇h rotasını daha turı̇zme kazandırıyor

2025-02-26 18:42 - Gündem

Trump, Rusya'nın barış anlaşmasından sonra bir daha işgal girişiminde bulunmayacağını düşünüyor

2025-02-27 22:57 - Dünya

ABD Dışişleri Bakanı Rubio, Tayland'dan 40 Uygur Türkü'nün sınır dışı edilmesini kınadı

2025-02-27 22:42 - Dünya

Beyaz Saray, Musk'ın başında olduğu Hükümet Verimliliği Departmanına yönetici vekilini açıkladı

2025-02-26 12:02 - Dünya

EMRE ALTUĞ ALBÜM HAZIRLIĞINDA!

2025-02-26 13:00 - Magazin

Solskjaer'den Beşiktaş'a dikkat çeken Manchester United benzetmesi

2025-02-28 13:43 - Spor

Esaret 461.bölüm fragmanı: Orhun’dan Defne'ye evlilik teklifi! Yekta teslim oluyor mu?

2025-02-25 17:03 - Magazin

TÜRK ASILLI RAP SANATÇISI GLOCK7'NİN SON KURŞUNU

2025-02-26 12:55 - Magazin

GENÇLERDE DİYABET, OBEZİTE VE KALP HASTALIKLARI ARTIYOR "SAĞLIKLI YAŞAM BİLİNCİ KÜÇÜK YAŞTA KAZANILMALI"

2025-02-25 00:40 - Sağlık

İlgili Haberler

Doğal gaz ithalatı şubatta yüzde 16,6 arttı

15:17 - Ekonomi

HAK-İŞ'ten emekli aylıkları için yeni öneri

14:28 - Ekonomi

Bu yatırımlar terörsüz Türkiye hedefinin önemini ortaya koyuyor

13:58 - Ekonomi

Altındaki düşüş yatırımcıyı korkutmasın diyerek açıkladı! 'Alım fırsatı'

13:43 - Ekonomi

Silahlanma yarışı hızlanıyor

12:58 - Ekonomi

Günün Manşetleri

Emekli polis, kendisine saldıran köpeği vurdu

12:17 - Asayiş

Alternatif kentsel dönüşüm planı! Bakan Kurum: Birkaç yıl içinde İstanbul’u toparlarız!

11:12 - Gündem

Hatay’da 7 katlı bina iş makinesi darbesiyle yerle bir oldu

10:37 - Gündem

Vali Gül'den açıklama! İstanbul'da hasarlı okul var mı?

09:43 - Gündem

Kuzey Kore, Rusya'ya asker gönderdiğini kabul etti

07:57 - Dünya